Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 avril 2025

Cette Politique de Confidentialité décrit comment le produit collecte, utilise, stocke, protège et, le cas échéant, partage les données personnelles des utilisateurs qui interagissent avec ses pages, plateformes et services numériques, y compris les cours en ligne, les pages de paiement personnalisées et les pages de vente. Nous agissons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD) et aux autres législations applicables.

En utilisant les services de , vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité et autorisez le traitement de vos données tel que décrit ci-dessous.

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, comme votre nom, e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement, ainsi que des informations collectées automatiquement lors de votre navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, la localisation approximative, la langue du navigateur, le comportement de défilement, les clics et le temps passé sur certaines pages. Nous pouvons également recevoir des données de tiers, comme des plateformes publicitaires, des réseaux sociaux et des systèmes intégrés. Ces informations sont obtenues via des formulaires, des pages de paiement, des pages d’inscription, des cookies, des pixels et des systèmes de suivi.

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes : exécution de contrat, respect d’obligation légale ou réglementaire, exercice régulier de droits, intérêt légitime du responsable du traitement et consentement de la personne concernée, selon le cas. Ces données sont utilisées pour traiter des transactions, accorder l’accès aux contenus achetés, envoyer des communications opérationnelles et promotionnelles, personnaliser votre expérience, prévenir les fraudes, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, protéger les droits et analyser la performance de la plateforme. Nous utilisons des outils tels que Meta Pixel, Google Ads et d’autres technologies de remarketing à des fins de publicité personnalisée, en traitant les données de manière pseudonymisée dans la mesure du possible. L’utilisateur peut ajuster ses préférences publicitaires dans les paramètres de son compte Google ou Facebook.

Sur les formulaires du site, le consentement est sollicité de manière explicite via des cases à cocher et des boutons tels que « Envoyer » ou « Je veux accéder », liant votre acceptation aux termes de la présente politique. En achetant un cours ou un contenu de , vous recevez un accès exclusif et non transférable à l’espace membre, géré par des systèmes LMS (Learning Management System). L’utilisation est surveillée pour prévenir le partage non autorisé de connexion, les accès suspects ou les comportements contraires à nos conditions d’utilisation. Les données de progression, de complétion et d’interaction sont utilisées exclusivement pour garantir la livraison des services contractés et fournir un support adéquat.

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services contractuels, tels que des plateformes de paiement, d’hébergement, d’automatisation marketing et de support technique ; avec des partenaires marketing avec votre consentement ; avec les autorités judiciaires ou administratives lorsque la loi l’exige ; ou dans le cadre de fusions, d’acquisitions ou de ventes d’actifs. Nous ne vendons, louons ou transférons pas vos données à des tiers sans base légale ou contractuelle appropriée.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour identifier les utilisateurs, stocker les préférences, analyser les interactions et proposer du contenu pertinent. Les cookies utilisés incluent : essentiels (nécessaires au fonctionnement du site), de préférence (mémorisent les réglages utilisateurs), statistiques (analysent l’usage du site) et marketing (suivent les visiteurs pour la publicité personnalisée). Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer ou refuser les cookies, en sachant que cela peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, avec cryptage, contrôle d’accès et dispositifs de sécurité de l’information. Ces informations peuvent être traitées en dehors du pays d’origine de l’utilisateur, y compris sur des serveurs situés au Brésil, dans l’Union européenne ou d’autres territoires avec des lois différentes en matière de protection des données. En continuant à utiliser les services de , vous consentez à ce transfert international, réalisé avec des garanties appropriées.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités indiquées dans cette politique ou conformément aux obligations légales, réglementaires et contractuelles. En cas d’incident de sécurité, nous prendrons des mesures immédiates pour contenir les dommages, en notifiant les utilisateurs concernés et les autorités compétentes, comme l’exige la loi.

Nous ne proposons pas de services aux mineurs de moins de 18 ans et ne collectons pas intentionnellement de données personnelles d’enfants ou d’adolescents. Si vous êtes un représentant légal et constatez une telle collecte, veuillez nous contacter pour que nous supprimions immédiatement les données concernées.

ne prend pas de décisions entièrement automatisées ayant des effets juridiques ou similaires sur l’utilisateur sans intervention humaine. Cependant, des données peuvent être utilisées dans des processus automatisés de segmentation et personnalisation d’offres, sans impact direct ou exclusif sur les droits de l’utilisateur.

Nous nous engageons à maintenir des registres d’activités de traitement et à adopter des mesures techniques et administratives pour assurer la gouvernance des données personnelles. La personne concernée a le droit de demander à tout moment : confirmation de l’existence de traitement, accès, rectification de données incomplètes ou incorrectes, anonymisation, blocage, suppression, portabilité, révocation du consentement, et informations sur le partage des données. L’exercice de ces droits peut se faire par e-mail à l’adresse contacto@aprendaenlinea.co, avec l’objet « Confidentialité des données ». Il est également possible d’introduire une réclamation auprès de l’ANPD (Brésil) ou de l’autorité de protection des données compétente.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, le responsable de traitement (DPO) peut être contacté à la même adresse. Toute demande recevra une réponse dans les délais légaux.

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des modifications dans nos processus internes, des évolutions législatives ou des exigences réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site, avec la date de mise à jour indiquée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de l’usage de vos données.